奔驰致歉声明，电影《志愿军》发布致歉声明

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日前，一段女子坐在奔驰前引擎盖上“哭诉维权”的视频在网上流传。甚至在丽智行被赶出4S店之前，就疑似发动机“漏油”。

随后，该女子多次与4S店交涉，却被告知无法退换车，才导致了视频中的一幕。

针对这一题，北京奔驰销售服务有限公司发表声明，并向客户致歉，奔驰还向南都主编表示，已派出工作组前往西安进行调查。

奔驰4S店内一名女子的“哭声”正在疯传。

在此前泄露的三段网络视频中，一名购车女士表示，在西安首付超20万元购买了一辆奔驰后，车子在离开4S店前就漏油了。女子多次与4S店交涉未果，被告知无法退款或换车，只能根据“三包政策”更换发动机。女子对此并不满意。于是她出现在视频《哭泣维权》中。

据多家媒体报道，涉事4S店西安利智行、西安市市场监督管理局高新处副处长、消费者刘林等关联方均表示就该局回访的情况接受采访时

奔驰回应称“已派出工作组前往西安。”

南都编辑刚刚从北京奔驰销售服务有限公司获悉，奔驰已针对此事展开深入调查。“在得知客户近期的不愉快体验后，我们公司立即展开深入调查，尽可能多地了解。然而，尽管如此，客户体验却背离了奔驰品牌所追求的原则。对此，我深表歉意。”这。”。

梅赛德斯-奔驰表示，已派出专门工作组赶赴西安，将尽快预约与客户直接沟通，争取找到各方都比较满意的解决方案。

梅赛德斯-奔驰还表示，保障客户的合法权益是业务经营的重中之重，也是所有经销商伙伴必须遵守的经营原则。未来。”我们倾听客户的反馈并不断优化客户体验。”

据悉，4月11日，西安市市场监管局先进技术局组成调查组介入调查。此前，涉案车辆已被查封，该局计划委托有资质的人员介入调查。这是一家检测车辆的检测机构。

撰稿南都编辑钟江亭

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