GLC变速箱换档失败,车主称4S店售后服务态度差。

对于大家都想知道的GLC变速箱换档失败,车主称4S店售后服务态度差。和一些关于常州修奔驰比较好相关题,那接下来让小编带大家揭晓一下案吧!


在豪华品牌中型SUV中,奔驰GLC凭借较为出众的外观设计和豪华的内饰受到了很多年轻用户的青睐。近日,一位奔驰GLC车主在汽车投诉网发帖称,他在提车几个月内就遇到了多起质量题。那么具体情况是怎样的呢?我们一起来看看吧。


首先,我们来了解一下奔驰车主的一些基本信息。业主是江苏常州的刘先生。我购买的是2023款GLC300L4MATIC动感5座。该车是今年5月购买的,行驶里程7000公里,目前在保修期内。


为了解奔驰GLC车主的最新情况,小编致电了刘先生。


一位梅赛德斯-奔驰车主表示,他去年5月购买了一辆2023款梅赛德斯-奔驰GLC300。没想到6月10日发现车辆出现故障,当时系统显示无法正常行驶,甚至无法换挡,请前往授权服务中心。


为解决题,车主于6月11日将奔驰车送往常州万邦汽车4S店检查。


车主表示,他于6月16日收到A/S工作人员的回复,称变速箱出现题,需要更换变速箱阀体和变速箱油底壳。车主6月29日表示,经协商,题已解决。


不料,今年9月4日下午,车子出现无法换挡的情况。


于是车辆被拖回常州万邦4S店进行检查维修。车主刘先生表示,A/S工作人员在将乘客座位区的通讯模块拆下检查后对系统进行了升级,发现车辆没有任何题。


于是9月8日,要求车主来取车。该车车主刘先生表示,对于车子的二次质量题,他没有多说,因为他认为以后不会有什么事情发生。


不料,9月17日,该车再次无法换挡。据此,18日,奔驰4S店派人驾驶车辆前往4S店检查车辆。


事实证明,N127控制单元需要更新。车主称,A/S员工在未经车主允许的情况下帮助更换了零部件,并通知其于9月20日提车。


对于车主刘先生来说,为什么4S店可以在未经车主同意的情况下更换汽车零部件,以及为什么不到10天又出现同样的题。目前的诉求是希望4S店退货或换车。


奔驰4S店售后服务表示,已提供相应补偿措施。


为了解该奔驰车辆更详细的保养状况,小编通过车主联系了奔驰4S店工作人员。


电话接通后,奔驰售后代表告诉我,在出现第一个题时,他们已经就变速箱阀体向车主提出了索赔。第二次检查时,在征得客户同意的情况下,对通信模块进行了拆卸检查,但没有进行更换。


当出现第三个题时,更换了通讯模块。该员工表示,已通知客户更换流程。但实际上并没有书面确认。对此,售后服务方面宣布,已向车主提供赔偿协议,包括6次保养以及车辆保修期延长2年。


梅赛德斯-奔驰客户服务部表示,将有专家跟进车主的题。


为了帮助奔驰车主,小编登录了奔驰网站,找到了A/S电话号码。


奔驰客服评估情况后表示,将帮助车主刘先生解决题。


汽车投诉网一位奔驰GLC车主在车辆出现题后,前往奔驰4S店进行了维修,但结果并没有让车主满意。而且,奔驰4S店在未经车主书面许可的情况下更换零部件。不过,4S店也表现出了诚意,为车主提供了6次维修补偿和2年车辆延保。对于这起奔驰投诉,您有何看法?如果您能留言和评论,我将不胜感激。


常州哪里有奔驰中控大屏改装店?在沧州市,可以去专业的汽车改装市场或者汽车美容院,找到奔驰中控大屏改装店。您可以在网上搜索相关信息,找到常州汽车改装店的地址和联系方式。您还可以联系当地的汽车俱乐部或梅赛德斯-奔驰车主小组,以获取其他车主的推荐和建议。在选择装修店时,建议选择经验丰富、信誉良好的专业店,以保证装修质量和售后服务。


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附加信息


成立于2002年。2006年公司投资500万元,引进全套自动变速箱维修设备,成立常州自动变速箱特约维修中心,采购奔驰、宝马、奥迪原装诊断设备!打造专攻奔驰、宝马、奥迪大众的专家团队!凭借严格的管理和卓越的品质,风铃汽修赢得了“自动变速箱维修专家”的美誉,在常州高端汽车维修行业享有盛誉。


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