奔驰智维投诉后不提供备用车，新任CEO佟向北知道吗？

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开利金融吴碧辉/文

据广西省南宁市市场监管部门公布的《2020年度品牌汽车投诉情况》显示，奔驰SMART汽车接到车主投诉，因维修时未提供备用车辆或未对运输费用给予合理补偿，我提出它。新成立的智能汽车CEO佟向北知道吗？

诉状称，张先生于2018年2月在南宁奔驰4S店购买了一辆奔驰Smart汽车。2020年7月，他在使用过程中发现无法拔出车辆档位钥匙、无法锁车，于是立即联系4S店请求救援维修。

检查结果，4S店工作人员表示，车辆故障原因是转向柱损坏，需要更换，但涉事车辆是进口车，没有国产配件，所以只能订购。直接地。德国。等待零件需要一个多月的时间。

据此，张先生在等待配件期间希望4S店提供一辆代步车，但遭到对方拒绝。

随后他向当地服务热线举报此事，市场监管部门介入调查，失败后发现4S店为张先生提供了一辆代步车，但提供的代步车与该代步车不匹配。它可以由车主驾驶，并且已向消费者提供替换品并补偿运费。踏板车要求。但4S店却认为自己已经履行了向对方提供滑板车的义务，没有接受消费者改变维权方式的请求，导致双方发生消费纠纷。

童向北，智能汽车有限公司首席执行官，目前负责梅赛德斯-奔驰Smart品牌的管理，该品牌是梅赛德斯-奔驰与吉利控股集团的合资企业，并引领智能汽车公司的转型。有限公司。我们计划共同运营和推广。全范围内的智能品牌升级，不知道童向北是否意识到这些用户的抱怨。

为什么我无法购买梅赛德斯-奔驰配件？1无法购买配件。2您无法为您的梅赛德斯-奔驰汽车购买配件的原因有很多。首先，奔驰作为高端豪华汽车品牌，其零部件供应链相对封闭、排他，只有授权经销商或特定渠道才能提供正品零部件。其次，奔驰零部件的生产和供应流程相对复杂，需要严格的质量控制和认证，这了零部件的供应。此外，梅赛德斯-奔驰零部件的高价格可能会导致零部件价格难以承受，因为市场上的零部件供应商可能不愿意大量生产和销售。3对于奔驰车主来说，无法购买配件可能会导致车辆维修保养出现一定的题。车主在购买奔驰之前，可以提前查看奔驰零部件的供应情况，选择值得信赖的经销商或经销商购买车辆，这样在需要更换零部件时就能得到及时的支持。此外，定期对车辆进行保养和维修，注意驾驶习惯和道路安全可以减少车辆发生故障的可能性并减少对配件的需求。

梅赛德斯-奔驰生产线的备件非常可靠。因为如果原厂配件质量不达标，奔驰厂家是不会使用的。如今，原厂零部件下线的原因有很多，可能是同型号的车型不再生产，也不一定是质量题和零部件成本题。所以，我相信奔驰原厂线下配件应该是可靠的。