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人民网-黑龙江频道
人民网哈尔滨8月12日电焦阳黑龙江省国资委、全省“轨道公机水运”交通建设投融资、省电信投资集团、省高速公路网络化经营，努力提高水平，打造行业品牌和社会影响力。近年来，公路运营公司、龙江交通、资产管理公司、龙运集团等集团所属公司以“新起点、新环境、新形象”为主题，推出微笑服务、热线服务、“龙运”服务等。定制新活动新举措，全面提升交通服务水平，强化服务质量和效率，聚焦民生、创建文明，努力持续发展，打造高速路。平安高速、人文高速等“七大高速”以效率、风景、智慧、品质、法治为原则，将服务水平提升到新的水平。
永港交通“小窗口”提供“大服务”。
收费站是高速公路对外服务的重要渠道。近年来，龙江运输哈尔滨分公司在做好收费管理基础工作的同时，不断总结和学习先进经验，从提高服务水平入手，注重管理，注重质量，展现出更好的面貌。提升服务、塑造形象，打造“龙江一路”优质服务品牌，树立缴费柜台良好形象。
我们加强学习和培训，提高服务质量和工作效率。哈尔滨分公司收费部门组织各站工作人员认真学习《收费管理制度》和路网知识，确保每位工作人员掌握办理流程、熟悉周边路况、处理各类异常任务为司乘人员提供准确、便捷的服务。提供驾驶信息提高服务质量和工作效率。规范微笑服务，塑造高速品牌形象。建立多元化收费队伍，相互观察、比较，查找收费员的短板，明确改进方向，全面规范微笑手势服务操作和流程，改进微笑手势服务技术，提高微笑手势服务技术。提高服务水平。严守仪容仪表，塑造良好窗口形象。检查人员加强了审查，并要求收费员着装得体、仪容整洁。通过衣着整洁、表现热情，向社会展示良好的自我形象。
落实服务行动，深化服务内涵。收费人员必须着装整齐，标志完善，微笑服务、手势服务、歌声服务、缴费服务，完善和优化便民服务措施，在车站周边配备便民药箱、工具箱，补充饮用水和饮水。一项服务。我们提供诸如此类的多种咨询服务，将便民服务落实得细致、实用，为过往司机提供充分体贴和体贴的服务。改善网站的外观并提升其外部形象。每个收费站的所有车道将全天24小时开放，高峰时段，每个收费站将设有多个双路收费站和移动收费车道。临时调整出入口车道，增加行车道，缓解交通拥堵。
龙运集团提升新品质，创造新出行
我们提供适合您的班级的定制服务。为满足旅客个性化、高品质的出行服务需求，龙运客运公司在省市行业部门的指导下，加快了传统客运模式的升级步伐。除了正常的班车运营外，龙运新成立的出行项目团队，着力推进客运线路定制化服务，一切以旅客为中心。以“龙运公交兄弟”为载体，利用客运公司自营的6条线路，车型由大变小，采用APP在线预订模式。我们为旅客提供集客、拼车、城际车辆预订、网上预订车辆、特种车辆预订、上门服务、接送、小件物品当日达等特色服务接送旅客。“门到门”为旅客出行提供更加便捷、个性化、定制化的服务。
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