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在4S店，郑先生和郑女士与员工就汽车题进行了数小时的交谈，他们要求还车，称他们对4S店失去了信任。
4S店销售人员表示，根据三包规定，这辆车的题不符合退换货要求。4S店技术人员解释称，车辆只是控制屏幕的主机出现题，不会影响正常驾驶功能。
“我已经把车辆数据发给厂家了，他们回复更换了主机。”技术人员表示，更换主机只需拧下两颗螺丝，打开面盖看一下即可。只要更换厂家的主机，郑先生就不用再为拆车而烦恼了。
“拆掉一颗螺丝就和拆掉一颗螺丝一样，谁能保证更换后就不会出现题呢？”经过长时间的谈判，双方无法达成协议，只能退一步。
郑先生改变了退车换货的要求，并要求4S店更换同级别的其他车型，以便退还或补偿车款。
4S店依然声称只能更换主机。不过，原本提出的延长保修期，已改为在郑先生的4S店账户上充值5000元，即可免费使用。
显然，双方的标准还存在很大差异，尚未达成一致。
郑先生说“第二天，新车就出现了题。卖给我的时候很难不怀疑它有题。”
回应如果不遵守三代保修和新车质量保证政策，保修期可能会延长。
对于郑先生购买新款奔驰的经历，河南商报主编通过奇查找到了生产厂家北京奔驰汽车有限公司。该员工表示，工厂只是一条流水线，质量题需要销售和售后服务咨询，并给了小编一个400开头的客服号码。
小编联系奔驰中国客服后，工作人员记录了郑某的车辆信息，并表示退换车必须遵守奔驰5月份推出的三包政策和新车质量保修政策。今年。她表示，将联系经销商帮助解决题，并指派专人处理。
关于郑先生的遭遇，7月13日，河南商报主编联系到郑州鹏龙万通汽车销售有限公司销售经理张先生接受采访。
张经理表示，郑先生的车辆只是车身出现了题，据了解，题发生在负责屏幕的车辆主体上，因此车辆的正常行驶功能可以正常使用。由于屏幕未显示，车主无法根据界面进行下一步操作，使用起来不方便。据张经理介绍，郑先生的车无论是否遵循三包或新车质保政策，都不符合退换货条件。经5次维修后仍存在题的主机配件方可退换货。
郑老师对此不以为然，认为如果不显示屏幕，开启倒车影像，接近物体时就会发出警报，但现在警报不会自动响起。
“我们能理解郑老师的心情。”张经理表示，如果郑先生更换主机后担心的话，可以延长保修期，具体时间可以通过沟通商谈。下一步将积极与郑先生沟通，争取尽快解决题。
关联
河南商报主编在奔驰询了奔驰客服以及张经理提到的新车质保政策。它显示，自收到提车发之日起60天内或3000公里内，如果因质量题需要更换车身或主要零部件，消费者可以更换同型号的新车。
关键组件是如何定义的？据梅赛德斯-奔驰网站介绍，梅赛德斯-奔驰品牌乘用车和Smart品牌乘用车的主要总成和主要零部件的范围属于三包范围，该政策不适用于召回和售前措施。具体包括发动机、变速器、转向系统、制动系统、悬架系统、汽车前后部、车身等部分。
王一博给肖战开奔驰了吗？那根本不可能。先不说王一博给不给他。肖战不需要别人给他。以肖战的能力，他已经买不起车了。因为肖战从小接受的是正规的中国教育，所以他从来不会无缘无故地接受别人的礼物。连礼物都没有，更别说这样的车了。提出这样的题的人只是在找题。原本，两人成为了好朋友。圈里能有好朋友是很难得的。有些人觉得很有题，因为因为种种原因，他们的关系现在变得如此尴尬，双方都必须避嫌。连上台的机会都没有，怎么能送这么贵的东西呢！希望大家端正态度，不要再这样的题，真正热爱实力派偶像，向他们学习积极的东西！
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