有不少人想知道二手车涉嫌隐瞒维修信息消费者蔚来仅车辆信息记录有误和一些关于车况报告可信吗的题,下面让小编来为大家分享一下吧!
注意购买二手车的消费者一定要仔细检查车辆的状况。
认证的二手车涉嫌隐瞒车况,销售过程不透明,这是蔚来车主刘先生面临的题。
今年3月,刘先生从蔚来购买了一辆认证的二手车,但后来发现该车在维修时可能有补漆的痕迹。蔚来随后向刘先生提供了该车的维修记录,包括车身各部位的喷漆修复、后刹车盘的更换等。不过,蔚来应用销售页面并未显示上述维护信息。
正因为如此,刘先生认为蔚来在隐藏车辆状态方面存在题。那么,蔚来是否将“涉案车辆”卖给了刘先生呢?如果情况属实,刘先生该如何维护自己的合法权益?《消费者报告》进行了采访和研究。
车况可疑销售页面上没有提及太多维修信息
今年3月24日,刘先生与妻子孙先生在蔚来APP上花费31.2万元购买了一辆二手ES6高性能车。销售页面上的信息表明,该车辆是“认证”的二手车。
该车辆的详细信息页面显示,该车辆生产于2019年8月,总行驶里程为30644公里,且更换了前保险杠,未提及其他保养信息。
蔚来APP中Ryu的汽车销售页面
4月1日,刘先生和妻子前往蔚来北京亦庄交付中心取车。没想到,原本愉快的购车体验在15天内就消失了。
4月19日,因发生交通事故,刘先生将车辆送往蔚来服务店进行维修,此时刘先生发现车身上有可疑维修痕迹。“我们注意到轮拱、挡泥板等处有喷漆和更换零件的可疑迹象。但蔚来在购车时从未提及这些维修迹象。”
柳先生对车身部分部位存在喷漆和零件更换痕迹提出质疑。
随后,刘先生向蔚来员工询车辆详细维修信息,对方在微信回复“左前后门、尾门、后保险杠、左后侧壁、左后轮拱、外后视镜”。两者均已重新喷漆并更换了后制动盘。
6月8日,蔚来汽车向刘先生提供了车辆详细维修信息的书面资料,文件中指出车辆的多个部位都经过了喷漆和修复,左右后轮的刹车盘也进行了喷漆修复。它已被替换。
Ryu先生的车辆经过多次维修并更换了零件。
刘先生对自己的车辆曾多次修过却始终不知情感到不满。“我买车的时候,销售页面只说更换了前保险杠,但事实证明这样的数量并不多。“早知道的话,我就不会花30万以上买这辆车了。”
此外,刘先生认为,购车过程中存在很多漏洞和违规行为。
根据购车合同,蔚来向消费者提供“二手车检验证明”,车主必须签署确认书才能完成购车流程。不过,柳先生表示,他还没有收到“二手车检验证书”。“我们在买车前多次要求蔚来工作人员向我们提供车况报告等文件,但对方没有提供给我们。给了我们后,我们说可以开走了。”
刘先生表示,蔚来从未提供购车合同中提到的“二手车检验合格证”。
蔚来汽车在Ryu的汽车销售页面上打出广告称,认证的二手车将接受“新能源车型286项专项检查”,并且可以查看所有车辆历史信息。但刘先生认为,蔚来并未告知消费者喷漆修复、更换刹车盘等基本车辆保养信息,实际上也没有达到蔚来承诺的专业二手车检测的效果。
蔚来宣传认证二手车新能源车型将接受286项专项测试。
刘老师表示,“我认为蔚来隐瞒车况信息、欺骗消费者达到购买意愿、未提供车况报告等行为,侵犯了我们的知情权。”
蔚来回应车辆信息不一致是由于输入错误造成的。
《消费者报道》就柳先生反映的题向蔚来汽车发出采访信,蔚来公关代表给出了详细回应。
首先,关于车辆维修信息题,蔚来表示,不存在隐瞒车况信息、欺骗消费者的情况,刘先生购买的车辆销售页面显示的维修信息实际上是由员工提供的。由于车辆状态信息而导致的错误和来自其他车辆的输入。
其次,对于销售过程中是否存在违规行为,蔚来表示,在所有流程中,均按照正常流程向刘先生提供购车服务,且车辆经过了286项新能源车型专项测试和车检。出于保护前车主隐私的需要,蔚来没有向刘先生提供详细的车辆检查结果。
第三,关于刘老师的补偿方案,蔚来提出了以下三种方案一是把车还给刘老师,二是给刘老师换一辆配置更高的车;三是送给刘老师。配置更高的车辆,老师会给你购车积分和现金励。
最后,蔚来表示,购车过程给刘先生带来了不必要的麻烦。目前,蔚来已成立专门团队与刘先生沟通赔偿事宜,并有针对性地解决车主反映的题。我们开发了一个让车主满意的解决方案,感谢《消费者报告》对本案的关注和监督。
著名法律博主“谈典观”、四川巨衡律师事务所律师郭晓明指出,如果车主想提供补充证据,可以联系有资质的评估机构进行评估来证明。如果车辆有修理或损坏的迹象,蔚来可以邀请双方认可的第三方介入鉴定并出具鉴定意见。
“如果蔚来故意隐瞒车辆状况,则可能构成购车。车主可以根据消费者权益保护法的规定,向蔚来要求‘一退三赔’。如果双方不能达成和解根据协议,“车主可以请求第三方调解机构调解,也可以向市场监管部门举报,也可以直接向人民法院提起诉讼。”郭晓明表示。
售价高的蔚来,无论是品质还是服务都不能落后。
据公开信息显示,蔚来于今年1月启动了认证的二手车业务,并计划五年内投资30亿元,为二手车用户提供包括7天无忧服务在内的优质服务。-免费退换货服务。蔚来二手车用户购车后可享受1年或3万公里原厂延保、免费7kW家用充电桩、终身免费道路救援、终身免费车载上网、BaaS电池租赁共享等。服务。
据蔚来信息显示,旗下车型平均售价达到437万元。正如创始人莱文所指出的,特斯拉的目标是成为大众福特,而蔚来则坚守豪华定位,宝马、奔驰、奥迪汽油车同价销售,蔚来电动车同价销售。
虽然价格较高,但蔚来的销量依然具有竞争力。根据蔚来信息,今年5月蔚来汽车交付量为6711辆,较去年同期增加953辆。成为首家累计销量突破10万辆的新车企业。
然而,对于决定走先进路线的蔚来来说,产品质量和服务标准不能是空中楼阁,必须以“实事求是”的方式服务消费者。对于在市场上如履薄冰的新车制造商来说,无论是二手车还是二手车,消费者的声誉和信任是长期成功的基础。一辆汽车无论多么豪华,都必须具有良好的性价比和卓越的性价比。
对此,蔚来表示,由于蔚来二手车业务上线仅半年左右,在运营过程中实际暴露出一些题和不足,蔚来宣布目前正在制定详细的改进方案。第二辆车.-手车业务进一步提升消费者购车和用车体验
凭查医生的检测报告可以买车吗?查博士的检查报告是根据客户提供的信息提供详细的检查结果和车辆状况评估的车辆检查服务。这些检查报告在购买二手车时非常有帮助,因为它们有助于确定车辆的实际状况,包括机械故障和事故历史。因此,购买车辆时如果有车主的检验报告是明智的选择,因为您可以更好地了解车辆的质量和价值,从而做出明智的决定。
电视直播里卖库存车的人是真的吗?存在库存车辆直播,但您应注意以下事项
1需验证直播的真实性。直播的真实性、合法性很重要,应选择、知名的,避免被骗或赔。
2需要核对车辆信息及真伪要了解车辆的具体信息及真伪,必须核对直播中显示的车辆信息。您可以通过渠道查看购买日期、使用记录、车况报告等车辆相关信息。
3、需要了解购车流程和注意事项参与直播购车时,必须了解购车的具体流程和注意事项,如付款方式、交付方式、保险、保养等。争议或损失。
4、谨慎选择购车渠道在选择购车渠道时,应谨慎选择,为了保障自己的权益和安全,可以选择认可的销售渠道或知名汽车经销商。
综上所述,有一些情况可以通过直播卖库存车,但一定要慎重选择和购车渠道,并充分核实和了解,以免被骗或赔。
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