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7月25日,市民王先生在渭南白云丰田4S店购买了一辆一汽丰田纯电动SUVBZ4X,但收到车后5天内,第三次无法启动。车辆出现质量题,我要求将车辆退回4S店。
渭南白云丰田汽车销售服务有限公司的一名员工表示,启动电池没电,汽车无法点火。由于不符合退货条件,4S店无法将其退还给客户。汽车和点火电池可以免费更换,为顾客提供人道主义考虑,赔偿1000元,但车主不行。我同意这个解决方案。
我的新车五天内无法启动三次。
车主已要求归还车辆。
王女士称,丈夫准备给她买车,然后去白云丰田4S店看车,收到销售推荐后,7月份她在这台4S上总共花费了17万多元25.商店购买一汽丰田纯电动SUVBZ4X。她说,7月27日,开车去白坤丰田4S店取车牌号、贴车膜时,汽车第一次无法启动,随后又两次起火。
“我7月29日开车去泾阳县,回到大荔县时,车就发动不起来了。”王说。我给4S店打电话,但由于距离较远,4S店询了我的保险公司。救车……回家的路上,我们不敢停下来买水,生怕不能生火,一直口渴。”
7月30日上午,王先生驾车前往白云丰田4S店解决车辆无法启动的题,途中,维修人员试图将车辆带到维修地点,但并没有成功。开始。第三。
王女士说,“那天,售后经理用汽油车点燃了我的车,他说出现题是因为小电池没电了。在4S店,只能更换电池,但我没那个心这么做。”我买的新车不开,7天内车牌失效,发动机故障3次,气得我要求去4S店退车。我们已经就这个题进行了十天的研究,但尚未得到解决。”
4S店事故原因是起动机电池断电。
如果无法还车,可以更换电池,赔偿1000元。
8月9日上午,华商报总编辑王女士参观了白云丰田4S店。渭南白云丰田汽车销售服务有限公司营销经理兼客户服务总监石先生表示售后经理白先生主要负责处理该题,并负责辅助处理。他们都一致认为,这辆车在收到后五天内实际上已经三次无法启动。
白先生表示,经过他的车间测试,由于启动电池电量不足,车辆并未起火。启动电池是易碎部件,使用寿命为2至3年。根据《条例》第二十二条规定,因质量题,“三包”主要零部件必须更换,消费者选择更换、退货的,销售者必须免费更换、退货。如果不符合退换货标准,4S店可以免费更换您的起动电池。更换后,您的车辆将恢复正常,因此您无法满意。要求客户归还车辆。
白老师说,启动电池用于车辆解锁、点火、车内照明、车外照明等。安装行车记录仪会导致你的启动电池耗尽存储空间,所以一般情况下行车记录仪会连接到USB。此前,行车记录仪是通过保险丝盒连接的,因为有客户反映这种连接方式影响美观,但考虑到目前的情况,解决方案是使用数据线连接行车记录仪。将录音机连接到不带保险丝盒的USB端口。
王先生第一次点火失败时,为什么在没有安装行车记录仪的情况下启动电池没电了?
“新车的启动电池功率弱,续驶里程短。而且,由于里程表外部放电,导致电池放电。客户也多次表示,不会引起火灾。如果停电了,第一次使用后电池已充满电,这可能没题,但如果电池持续电量不足,它将不再工作,您需要更换新电池。”施老师说这样的例子有很多。启动电池没电的原因可能是阅读灯不灭或者车灯不灭,经测试得出结论是启动电池因为不亮等原因而没电了。好久没出去了
奚先生表示,他理解王先生的心情,但车况不符合“三车保修”的车辆退还条件,于是联系了上级部门,但解决办法依然如下。他们提出按照原来的方式使用行车记录仪,安装,免费更换点火电池,并人道主义补偿王先生1000元,但王先生拒绝同意这个协议。
在现场,王先生与渭南白云丰田汽车销售服务有限公司的两名员工无法达成一致。王先生无法接受,因为新车出现了这样的题,所以就提出了退车要求,史先生则表示,车子不符合还车条件,所以愿意与王先生重新协商。王先生,并不断向上级部门反馈情况。
华商日报总编辑魏晓宁总编辑赵晓马转转
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收费举例小型车停车费为每3小时10+10+5=25元,1天停车费为102+58=60元。
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