打造数字化服务体验蓝天集团奔驰体验中心正式开业

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红网时报10月13日讯近日，湖南蓝田街顺利通过奔驰审批并正式开始运营，这标志着奔驰全最新理念和最新设计语言的体验中心正式进军汽车市场，意味着事情已经完成了。湖南省城市。这是湖南蓝天集团旗下首家梅赛德斯-奔驰MAR2020新概念体验中心，开启湖南蓝天嘉驰新篇章。

采用MAR2020标准重新定义“新奢侈品”零售体验

MAR2020在空间、流程、多媒体、规格四个维度打造符合时代与奢华品质的服务体验，向世界重新定义和诠释了什么是“新奢华”零售体验。位于湖南省河西省长沙市的首家梅赛德斯-奔驰MAR2020新概念体验中心湖南蓝天嘉驰奔驰将新设施与数字化体验相结合，实现以“客户体验”为导向的服务人员结构和流程变革，拓展各种服务内容。线条、整合。跨线上和线下客户接触点创建无缝、交互式的客户体验。

进入展厅，最引人注目的就是奔驰品牌标识，独立的镂空迎宾台让顾客零距离体验。立体点阵吊灯设计让顾客自然走进车辆展示空间。当顾客进入展厅时，星徽大使首先迎接顾客，将顾客的购车意向传达给体验专家，体验专家根据顾客的需求提供专业的产品讲解，并陪伴顾客，让顾客客户可以通过数字系统定制车辆配置，并且在客户试驾体验后，星辉顾会帮助客户选择的购车方案，提供目标用车成本和日常车辆保养知识。高品质客户体验的有力支持。

数字化流程以提供前所未有的客户体验

湖南蓝天嘉驰强调以顾客为中心的零售体验，将传统的线性零售流程转变为多维度的网络流程，包括以顾客动线为中心的架构规划、新的服务流程、多媒体和零售系统。完全可用、更灵活和创新的规范，为零售客户提供更便捷、无缝和意想不到的客户体验。

同时，在建筑设计上，展厅以顾客流线为导向，减少展厅内不必要的空间隔断，实现迎宾区、洽谈区等各功能区之间的空间共享，营造出良好的周边体验。顾客。展厅内所有车辆信息均通过数字设备提供，查看或咨询时，只需单手点击，即可通过互动信息屏、互动价格牌、在线互动等方式查看最新的销售政策、优惠信息、在线互动服务等。服务.展厅内的其他设备为顾客提供高效、便捷、美观、愉悦的购车体验。

在客户车辆服务方面，先进的360全向扫描自动记录车辆外部状态，支持车辆预检，节省客户等待时间，让客户在车辆维修时查看车辆状态。扫描二维码查看车辆保养状况，分享便捷的数字汽车生活。

更专业、高效的服务，超越客户期望

在消费者需求更加多元化、个性化的今天，湖南蓝天嘉驰奔驰将线上与线下、新车与二手车、销售与客户服务相结合，构建了覆盖客户整个汽车生命周期的有机客户网络。在新模式中，购物、游玩、体验、购买、捐赠等生活场景将打造独特、无缝的客户体验。

湖南蓝天嘉驰奔驰拥有一支专业、技术精湛、细致周到的团队，将秉承“客户体验”的服务理念，努力为尊贵的奔驰车主提供各类“星徽”。客户可以享受到更专业、更周到、更真诚的全方位购车和用车体验。

湖南蓝天集团本着“奋斗、变革、创新、务实”的核心经营理念，标榜“世界车、幸福人”的核心人文理念，始终努力履行对客户的责任。特别是在营销、售后服务等重要方面提供优质服务，不断提高专业服务技能，以工匠精神孜孜不倦、耐心做好每一件事，打造百强企业。