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更换的配件是否是4S店的正品？如何检查？
深圳市民吴老师表示，去年他的车在龙华区中城星禾奔驰4S店更换并组装了几十个标有奔驰正品的零配件后，就多次出故障，甚至一次。年。我在高速公路上失去了控制。他怀疑这些配件不是正品、正品，同时在奔驰全国联网的售后服务系统中也找不到原厂配件的维修记录和编号。对此，龙华众盛星辉奔驰4S店回应称，所用车辆均为正品配件。全国系统无法显示的原因是吴先生的11万元车辆维修费尚未缴纳。所以维修记录仍然保留在店内的内部系统中，并且可以查询到这些备件的原厂代码。
近日，南都拨打了奔驰中国及奔驰制造商的客服热线。客户中心表示，定期保养记录可以在奔驰国内经销商管理系统中查看，但奔驰相关负责人表示，如果没有结算的话，可能不会在国内网络系统中显示。
事件
修完三个月后，车子突然抛锚，车子修了好几次，但缺陷依然存在。
据悉，吴先生驾驶的车辆是一辆车龄12年的奔驰E200LI车型。2021年4月2日，吴先生在深圳天威发生车祸，其车子右前侧在行驶过程中严重受损。吴先生随后将车开到深圳中城星汇奔驰4S店进行维修，当时车子需要更换数十个零部件。吴先生5月底提车时，发现新换的车保险杠上有一个凹痕，他说他以为是工作人员把车从车库里拿出来时不小心撞到的。别理会它。据吴先生回忆，收到车的第二天，车就出现了大灯切换远光、色源不同步的题。
由于该车是由厂家认证的4S店修理的，吴立夫也没有多想。然而，大约两个月后，车辆在行驶过程中检查发动机灯间歇性亮起。在吴立夫与售后经理的对话截图中，吴立夫向店家投诉发动机故障灯，售后服务人员提醒他退回车辆并重新检查。即使经过多次检查和维修，检查发动机灯突然亮起的题也没有得到解决。
8月29日下午，吴先生险些遭遇车祸，这让他再次对4S店的零配件质量产生了担忧。据吴先生回忆，行驶在广深高速往深圳方向行驶时，汽车刹车突然失灵，方向盘失去控制，汽车仪表盘上突然出现多个故障报警。当出现紧急情况时，他利用自己近20年的驾驶经验和车辆的惯性，将车慢慢拉到路边，使其自然停下，避免了事故的发生。为此，我们通知了4S店服务人员，请求交通救援车帮助将车辆拖至最近的高速公路出口。严重事故发生后，吴立夫对4S店的维修质量感到不满，并向奔驰厂家反映了题。最终，按照厂家的安排，吴立夫同意继续将车辆送往4S店检查维修。
吴先生反映，发动机故障灯亮，多次维修后故障依然出现。
去年10月，车辆在4S店再次检查后交付给吴先生，但之后发动机故障灯又亮了。经过多次维修后，题仍然出现，吴立夫向其他汽车经销店的专家寻求建议。据吴立夫介绍，多位高级维修技师告诉他，车上使用的零部件是“题零部件”，并非原厂零部件。其中包括原本在梅赛德斯-奔驰售后部门工作的维修技术人员。拥有多年服务经验的豪华车修理工，以及拥有10年以上专卖店工作经验的采购员。对此，吴先生表示，此前他曾向北京奔驰总部投诉过，但这次没有得到厂家的回应。
据了解，原厂备件有专用的零件编号，与修复后的车辆相对应。据奔驰客户服务热线介绍，维修记录通常可以在奔驰国内经销商管理系统中找到。吴先生联系了其他奔驰4S店，查看自己爱车使用的配件是否有配件编号，却发现找不到自己爱车4月、8月的相关维修记录。查看6月份店内的保养记录。据此，吴先生质疑4S店的零配件是否可以“偷龙换凤”。
在国网系统中，只能查看6月份以来的自费维修项目，无法查看4月份的维修项目。
在4S店，先生吴先生的维修项目记录。
双方意见
4S店
由于管理费尚未结算，因此未上传记录。
但是，它会显示在您商店的文件历史记录中。
为什么选择全国先生经销商网络系统？看不到吴的车辆维修历史？南都小编专程来到龙华众盛星辉奔驰店了解情况。
负责售后服务的唐经理表示，如果顾客支付了欠款，维修记录在店内系统中会被标记为“不完整”，不会上传到全国经销商网络系统。吴先生的11万元车辆维修费尚未结清。维修细节可以在网上找到，因为吴先生自己掏腰包。4S店提供的内部维修记录和厂家采购报表都明确记录了车架号对应的备件编号，以其中一件维修件为例，备件编号也可以与厂家编号进行对比。与上述相同的送货单和维修细节文件发送给客户应由先生签名确认。附有吴先生的签名。
为什么我的车辆多次维修后题仍未解决？对此，中升星辉维修部负责人解释称，车主吴先生两次更换皮带的原因各有不同。由于车龄较长，该车于八月被拖走，在车库进行维护时，一名机械师发现皮带因交流发电机故障而损坏。据了解，吴先生驾驶的是一辆2010款奔驰E200LI车型，出厂里程约14万公里。
胡先生车辆的保养记录。
中升星辉提供了内部维修记录和制造商交货报表。其中，纸质维修明细表上标有车架和原件编号，并由客户签字。
车主
所有其他4S店状态上传
吴老师不同意中盛星辉的说法。他强调，车辆过去状况良好，不存在发动机故障灯突然亮起的题，而且经销商管理系统是全国联网的，包含备件信息和车辆信息。即使您没有维护详细信息，您也应该拥有员工的采购和销售职位记录。在与另一家奔驰4S店的视频通话中，售后服务明确表示不存在支付金额未上传至全国网络系统的情况。
然而，编辑搜索发现，去年1月，中升
最新进展
交通执法科
请求梅赛德斯-奔驰总部提供正式记录
目前，吴先生已向深圳市市长投诉热线举报，案件正在龙华交通执法大队处理中。近日，龙华交通执法大队致函北京奔驰总部，要求4S店为吴先生的车辆更换所有零部件提供正式记录，协助调查。近日，吴先生再次联系深圳市场热线，请求市场监管局联合执法。
执法机构发出的一封信，要求提供记录以协助调查。
梅赛德斯-奔驰制造商
未清项目不会显示在国家系统中。
对此，南都也向奔驰厂家确认，优秀项目是否不会出现在全国网络系统中。奔驰厂商向南都表示，如果未完成支付，将不会进入全国网络系统。同时，奔驰厂家向南都记者表示，目前推出的《服务公约》坚决抵制经销商“以次充好”的现象，并有长效监管机制，如果门店违反，将采取严厉的惩罚措施。规定。您会收到的。
行业讨论
难以识别正品备件
注重从订购到安装的整体管理
维护和维修过程中备件是否容易“掉落”？消费者在哪里可以验证正品并维护自己的权益？除了这个消费例子之外，这也是车主群体非常感兴趣的题。
采访中，小编注意到，原厂配件的鉴定存在一定的漏洞。据了解，目前很少有第三方评估机构能够出具权威证书来证明零部件是某品牌原厂生产的。由于所有原厂订购的备件都必须按车架号或车牌号订购，因此检查备件代码是第一步，所以常见的方法是仅通过品牌系统检查备件的专用代码。这是处理工厂零件以确保其正品的一种方法。据相关4S店介绍，厂家原厂配件只能订购并分销给认可的经销商。
事实上，消费者一直想知道是否要更换零配件。此前南都曾有相关爆料，深圳市民刘先生也怀疑车灯并非正品配件。由于此前发生交通事故，刘先生到宝安宝马4S店进行车辆维修，更换大灯、前保险杠等配件后，发现半年前左右右侧大灯起雾。当时，她要求商店提供维修清单，但得知他们不愿意。
在实际案例中，车主关心的是如何监管从原厂订购的正品配件到安装到车上的整个过程。湖南也有类似的案例。更换从另一辆车上拆下的旧零件。最终，4S店因欺诈行为被监管部门三度罚款。
您如何监督车辆从订购到最终安装的整个过程？南都也就此题采访了汽车行业相关人士。据了解，各个品牌和汽车经销商现在对从订单到安装的过程都有自己的监督流程和规定。“其中，车险公司的定损和复查也是作为监管的一部分进行的。”当车主提车时，保险代表将重新检查车辆并收集所有磨损的部件。然而，在某些情况下，车辆的损坏可能相对较小，并且可能无法收集。“复查阶段，请您亲临现场。”
他提醒我们，如果实在担心的话，可以请理赔员来评估损坏情况，车辆必须在车主同意的情况下进行拆卸修理，而且在修理和保养过程中我们还可以要求提供照片和对比照片。新旧等随时。
撰稿南都编辑陈英山
您的梅赛德斯-奔驰碰撞铃一直响吗？1、防盗器灵敏度太高。
汽车防盗报警器是一款多功能产品，不仅提供防盗报警，还可以远程启动后备箱、开关车门、开关车窗、启动发动机、锁止发动机。如果您的汽车警报器持续响起，则您的防盗警报器可能非常敏感，即使设备检测到最轻微的振动也会发出声音。
2、主控门地线故障
除了太敏感之外，还可能存在线路错误。汽车防盗器是安装在汽车上的报警装置。当有人碰撞、撞击或移动汽车时，传感器会向控制器发送信号，指示碰撞的严重程度。根据振动的强度，控制器发出警告或全面警报。
3.发动机盖太高，无法将盖推下。
如何关闭梅赛德斯-奔驰e上的交通警告声？1可以关闭。2Mercedes-BenzeTrafficAlert可以关闭，因为它是车辆的一项安全功能，用于提醒驾驶员当前道路上的交通状况，以帮助驾驶员做出适当的驾驶决策。然而，有时这种蜂鸣声可能会被一些驾驶员认为是一种干扰，因此梅赛德斯-奔驰提供了关闭此功能的选项。3.要关闭Mercedes-Benze-Traffic通知声音，请按照以下步骤操作首先，进入汽车的“设置”菜单，然后找到“声音设置”选项，然后找到“电子交通警报设置”选项，最后选择它。要关闭该功能，可以关闭奔驰e交通警示音，让驾驶员在驾驶时不再被警示音打扰。
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