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此外，对于未提前告知车主的“金融服务费”，有法律人士表示，奔驰西安李知行4S店收取的“金融服务费”侵犯了消费者的权益。独立选择和信息等诸多题。此外，价必须记入公共账户并开发，而员工要求车主记入个人账户，从税务角度来看也是违法的。
事件发生后，女车主向当地市场监管部门提交了正式的书面投诉，内容包括“调查该车的车辆历史”、“财务费用是否合理”、“纠正销售混乱”等八项内容。汽车行业对此有要求，为了满足这些要求，奔驰必须真正面对事件本身，给相关车主和公众一个满意的解释，此外，还必须查明新车漏油的原因，与售后服务车辆安全比服务更重要。
事实上，不仅是西安利智行4S店，汽车行业也早已陷入动荡。过往媒体报道显示，不少4S店采用欺骗手段，侵蚀公众信任和品牌信誉。而消费者始终处于弱势地位。即使有《消费者权益保护法》、《家用汽车产品修理、换货、退货责任规定》等规定，消费者也面临着店家的正式回复和高昂的维权成本，消费者如何维护自己的合法权益通过谈判争取利益，在权利难以获得的情况下，不得不用其他极端的方式来维护自己的权利，也是一种无奈的行为。
从这个角度来看，为什么正常维权没有出路，为什么要采取极端维权来引起关注呢？从这个角度来看，这起事件不仅暴露了汽车生产商和销售商的傲慢和偏狭，以及对合法权益的漠视。消费者权益，但题是监管不到位、不及时。
有人指出，“特许客”出现的最根本原因是我们的法律没有很好地保护消费者的权益。无论是“南粤北志”“外资企业还是嚣张的本土企业，他们之所以跟风，正是因为印证了法律和市场监管的弱点。西安李知行事件表面上是奔驰——虽然是奔驰的鲁莽造成的，但本质上是对相关法律法规和监管的过度宽容造成的。
营造安全消费环境，保护消费者合法权益，是市场经济成熟的重要标志。创建商业环境必须同时考虑商业和消费者两个方面，而不是只关注其中一个而忽视另一个。
此外，在当前消费升级和高质量发展阶段保护消费者权益，是保证“消费拉动”经济发展模式可持续性的重要因素。这意味着法律和法规必须得到维护。只有保证消费过程中的诸多良好体验，如消费品的质量保证、优质的售后服务、畅通的维权渠道等，才能扫除消费升级的障碍，成为真正的消费大国。
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