相信大家对于J.D.动力2018售后服务研究中国车主渴望实现数字化体验以及保时捷719改件这类的热门话题，都想是很了解，那就让小编带各位来讲解一下吧！
JDPower7月31日发布的《2018年中国汽车售后服务满意度调查》显示，汽车经销商努力通过数字化服务提高客户满意度以留住客户，但仍难以提供积极友好的数字化体验。看来你遇到了困难。这还不够。
研究发现，服务代理商使用平板电脑提供售后服务的车主比服务代理商不使用平板电脑的车主满意度高出45分。平板电脑的使用包括记录车主的个人信息、查看车辆保养/维修记录、列出题的具体细节以及获取成本估算。
此外，通过移动应用软件告知车辆保养/维修进度的车主比通过经销商/服务顾电话通知车辆保养/维修进度并等待保养/维修的车主对服务顾更满意。您必须自己完成维修。
JacobGeorge，JDPower亚太区副总裁兼总经理
JDPower副总裁兼亚太区总经理乔杰表示“毫无疑，当今数字化在决定消费者体验和满意度方面发挥着越来越重要的作用。数字体验不再只是‘加分点’“这是‘必需品’。经销商需要通过各种数字渠道和接触点与客户进行更有效的沟通。”
尽管如此，经销商在提供友好的数字客户体验方面仍存在不足。研究发现，40%的受访者在使用微信/应用软件进行预订时遇到题，包括难以满足预订条件、难以使用网站/应用软件、无法在所需时间进行预订等。
“单纯采用数字技术并不意味着真正利用它们来改善消费者体验、满足消费者期望。这也意味着，尽管迄今为止数字体验的满意度相对较高，但少数中国车主曼恩解释了为什么他想要尝试为了利用数字技术，渠道向经销商寻求维护/维修服务。”乔杰认为。今年的调查结果显示，虽然只有13名受访车主通过数字渠道进行车辆保养/维修预约，但大多数车主仍然选择通过电话预约。
JDPower副总裁兼亚太区总经理乔杰就JDPower于2018年6月20日发布的美国新车质量研究报告回了媒体提。前三名是韩国车及其性能。韩国汽车在美国市场的质量表现在全范围内一直都比较好。过去10年一直徘徊在第三或第四位。20世纪90年代韩国汽车进入美国市场时，主要依靠低价取胜，但后来他们意识到这种低价策略在美国市场行不通，也不会持续太久，于是他们开始提高质量。渐渐地，它获得了市场的认可。目前，韩国汽车在华销售面临一定题，必须在四车现代化方面逐步提高产品竞争力。
他谈到了全新能源汽车趋势以及新能源能否取代现有汽车、纯电动汽车、混合动力汽车，他说“以前我以为新能源汽车很快就会取代燃油汽车，但现在看来这次就是这样。”他说道。首先，可能需要很长的时间，因为燃油汽车技术，特别是节能技术正在不断提高，现在各大汽车制造商都非常重视这种节能。但新能源汽车目前遇到的瓶颈是电池价格的下降，因此新能源汽车与燃油汽车达到平衡还需要很长时间。此外，JDPower调查显示，由于政府补贴减少、免费牌照等一系列政策调整，新能源汽车销量预计将较当前水平下降40-50%。此外，调查还发现，53%的消费者选择现有车企生产的新能源汽车技术，而21%的消费者选择新造车企业的新能源汽车技术。也就是说，从技术角度来看，消费者更加信任传统汽车企业的技术能力。
该研究的其他主要发现包括
全行业汽车售后服务满意度小幅上升。今年行业整体得分仅比去年高出2分。豪华车细分市场的改善率略高于主流汽车细分市场。自主品牌数量与去年持平。
授权经销商继续失去客户和收入。最后，在前往未经授权的服务站的车主中，有61名仍在保修期内，而去年为54名。此外，车主在授权经销商支付的保养/维修费用从2017年的2,450元下降到2018年的1,956元。
未经授权的加油站的客户满意度也在提高。未经授权的加油站以其方便、快捷、经济以及服务质量的不断提高，逐渐赢得了消费者的信任。与2017年相比，车主对路边快修服务中心、汽车美容装潢店、零部件/轮胎零售服务店的满意度分别较上年上升067分、036分、028分。
2018年汽车售后服务满意度排名
奥迪在汽车售后服务满意度豪华汽车品牌中排名第一，保时捷和凯迪拉克分别排名第二和第三。
在主流汽车领域，长安福特售后服务满意度排名第一，大众、北京现代紧随其后。十大主流汽车细分市场包括荣威、吉利、北汽绅宝三个自主品牌。
购买一辆保时捷719每月需要支付多少费用？保时捷719系列30起，首付1635万至2958万元，分期还款36次，每月分期11690元。
名侦探柯南布莱克组织观看顺序？名侦探柯南有黑色组织一集。
001过山车杀人案
056电子公司杀人案
135黑人组织十亿美元抢劫案
136~139黑人组织谋杀女大学教授
第190集与黑色组织重逢（海原）
第191话告别黑色组织柯南
第192话与黑色组织的重逢与解决
第230章神秘旅客（1）
249-250神秘旅客（二）
308-310工藤新一NY事件
第311话光彦迷失在森林第1部分
第312话森林中的光彦（下2）
第332章沉默的见证（1）
第333章剩下的沉默见证2
第334集与黑人组织的接触和谈判
第335集与黑人组织的接触者追踪
第336集与黑人组织的接触与斗争
3634辆保时捷第1部分
3644辆保时捷第2部分
第365集厕所里隐藏的秘密第1部
366厕所里隐藏的秘密第2集
371~375月圆之夜，与黑色组织的正面交锋，以及两起神秘事件。
第459-463章黑色冲击!黑色组织的魔爪伸出的那一刻
第502章黑色组织少年证人之影
第503章黑影组织精光明
第504话黑色组织的影子与神秘的Hi-Forward
第505章黑色组织的影珠流星
第538章红黑冲突开始
539红黑之战
第540章红黑之战
第541集红黑黑道的交锋
第542章红黑交锋，无奈
第543章红黑冲突入侵
第544集红与黑的冲突苏醒
第545集红与黑的碰撞引发混乱。
546红黑防撞迷
第547章红黑交锋的最后一句话
548疑似红黑冲突
549红与黑的碰撞是纯白
第550章红黑冲突与斗争
第551章红黑交锋，阵亡
第614章侦探队VS强盗队暴动
第615章侦探VS强盗沉默
第629章召唤危机红印
630黑色略带13
第631章黑色时限即将到来
第632章摇动红色目标
第719章大婚之夜（1）
720东风
第723章侦探社月下交响曲事件
第724章侦探夜曲绑架案
第725章侦探夜曲之谜
第726章侦探月下交响曲波本威士忌
733-735冒着生命危险的爱情广播
No Comment