2023年中国智能客服领域商业合作价值最高企业名单-冠车帝

对于一些网友们想知道的2023年中国智能客服领域商业合作价值最高企业名单和一些关于比保时捷还好的公司的题，本文章有详细的解，希望能帮助到各位。

随着科技的快速发展，人工智能已经逐渐渗透到我们生活的方方面面。在这个伟大时代的背景下，智能客服、人工智能与现代服务业的跨界融合，正在以前所未有的力量改变着我们的生活。

随着大数据、云计算、自然语言处理等先进技术的发展，智能客服逐渐从传统的简单系统演变为具有深度学习功能、自适应交互、个性化推荐功能的综合服务。和其他功能。

在智能客服领域，多模态交互、知识图谱、情感计算等技术不断涌现，使得客服系统能够更深入地了解用户需求，提供更加精准、人性化的服务。同时，随着5G、边缘计算等新技术的推广应用，智能客服的响应速度和数据处理能力也得到大幅提升，进一步优化用户体验。

在金融、医疗、教育、零售等各个行业，智能客服已成为产业发展的重要引擎。以金融行业为例，智能客服可以有效解决客户在信息查询、账户管理、投资理财等方面的题，提高服务效率，降低企业运营成本。在医疗领域，智能客服可以协助医生完成预诊断、用药指导等，减轻医生的工作量，提高医疗服务质量。与此同时，智能客服也在教育、零售等领域发挥着巨大作用。在教育领域，智能客服可以为学生提供个性化的学习指导，协助教师进行课程规划和学生管理，从而提高教育质量和效率。在流通行业，智能客服可以通过提供产品咨询、售后服务等基础服务，以及根据用户的购物历史和偏好进行个性化推荐，提高购物体验和企业竞争力。

当然，智能客服的发展离不开众多市场企业的努力和创新。

据此，由DataApe内部员工组成的初审小组、由核心粉丝群体组成的公审小组、以及由外部行业专家组成的终审小组，历时数月进行了直接申请交流、采访和调查。通过评审、匿名走访等交叉验证的分级筛选推荐机制，最终产生了“2023年度中国智能客服领域最具商业合作价值企业榜单”。

本期列出了智能客服领域的成熟玩家，如科大讯飞、容联奇摩、索博智齿科技、天润融通、沃丰科技、网易智器等公司详细信息，并主要涵盖企业相关信息。通过产品和服务介绍、相关项以及代表性客户评论，我们希望为读者提供行业的新视角。

以下为本期相关内容，由DataMonkey编辑发布。

以下是本期库存计划中包含的一些典型公司详细信息（排名不分先后）。

公司名称科大讯飞

企业文化口号用人工智能创造更美好的世界定位亚太地区知名智能语音和人工智能上市公司使命通过让机器听、说、理解、思考来赋能人工智能创造更美好的世界愿景短期实现百亿销售额、千亿市值，成为语音行业的领导者、人工智能行业的先锋中期中国市场的领导者10亿韩元打造人工智能产业和产业生态系统一家连接数百万用户、实现千亿销售额的公司长期全人工智能行业的领导者一家用人工智能创造更美好世界的伟大公司价值观421克拉钻石企业价值主张成就客户组织成功特征创新、遵守员工职业标准团队合作、简约真诚、专业、责任、发展。

公司简介

科大讯飞股份有限公司是亚太地区知名的智能语音和人工智能上市公司。自成立以来，重点研究智能语音、自然语言理解、计算机视觉等核心技术，保持前沿技术水平，积极推动人工智能产品和产业落地。我们致力于利用人工智能，让机器能够“听、说、理解、思考”，创造一个更美好的世界。

科大讯飞坚持“+赛道”的发展战略。基于自主知识产权的核心技术，科大讯飞于2010年向业界推出了以智能语音和人机交互为核心的人工智能开放——科大讯飞开放，为开发者提供一站式人工智能服务。解决方案.提供.基于该，科大讯飞不断拓展行业赛道，目前已覆盖多个行业的智能产品和服务，推动智慧教育、智慧医疗、智慧城市、智慧司法、金融科技、智能汽车、运营商的深度应用。已被释放。TOB+TOC两轮驱动在消费等领域的效果是显而易见的。

相关业务及产品服务

智能客服产品线以科大讯飞在语音识别、语音合成、自然语言处理等基础能力为基础，整合金融行业、政务服务、公共服务等垂直领域知识，结合智能对话技术，提供多种客户服务流程从侧面提供服务智能机器人服务提供

在预呼叫阶段，利用机器人通过电话、网络、APP、微信等渠道直接对话互动，实现724小时响应，降低人工成本，通过标准化、个性化的说话技巧提高服务质量。这有效地减少了用户队列积压。通过使用更少的适当客户服务资源来提高用户满意度并实现更好的用户体验。

在对话阶段，机器人为座席提供意图预测、词语推荐和实时质量检查，以提高人工座席工作效率、缩短人工座席入职周期、标准化和优化座席行为。提高人力服务的质量和效率，提高客户满意度。

在对话后阶段，开发投诉反馈、满意度回访、收藏、营销推荐等多种业务场景，为用户提供更多接触和互动的机会，帮助企业实现业务增长。

整个服务完成后，机器人对整个对话进行质量把关和分析，洞察客户偏好，完善客户群体画像，优化服务策略，帮助企业筛选高价值客户，实现获客转化，帮助您提高。

智能客服套件构建了全渠道、全流程、智能人机协作服务模式，可根据客户实际需求统一规划或独立配置。

代表客户中国银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、上海浦东发展银行、广八银行、大用银行、长沙银行、长春热力集团、中国人民保险公司等。

企业荣誉2022年9月，科大讯飞入选灵易智库、中国零售金融智库“2022年度第三银行科技服务商30强”榜单。中关村互联网金融研究院评选的2022年中国最具竞争力的金融技术2022年10月，IDC发布《IDCMarketScape2022年中国下一代智能客服市场供应商评估》中国市场研究报告，科大讯飞专栏1象限1。

外部意见

胡兵表示，科大讯飞是国内人工智能行业的先行者，在语音识别、语音合成、机器翻译等多个技术领域处于领先地位。他们继续利用自己的核心技术来创建智能解决方案，帮助推动邮政行业的发展。数字智能化转型与发展。

——安徽省邮政行业安全中心主任胡兵

调研中，戴英军副局长充分肯定了安徽省邮政局智能申诉系统上线以来所取得的良好成效。他表示，科大讯飞作为“三智一址”新技术中智能语音领域的代表，应充分利用安徽试点的技术优势，加大创新研发投入。将首发应用模式普遍推广到更广泛的范围，结合更多的行业应用场景。

——戴英俊国家邮政局党组成员、副局长

孙硕斌副主任肯定了科大讯飞人工智能技术应用于热线领域的效果，并希望学习分析全国其他城市热线智能化建设经验，进一步打造具有青岛特色的智能热线。我们用科技的力量促进民众与政府的沟通，打造“全方位的客户服务”，让政府关系更快更温暖。

——孙大彬青岛市政府党组成员、销售办公厅副主任、市港口局局长

DataMonkey的评价作为亚太地区知名的智能语音和人工智能上市公司，科大讯飞在智能客服方面展现了强大的实力和优势。科大讯飞凭借语音识别、语音合成、自然语言处理等核心技术优势，成功打造了一系列智能客服产品。这些产品跨越金融业、政务服务、公共服务等垂直领域，实现全渠道、全流程、智能化的人机协作服务模式。企业荣誉和外部评价进一步证明了科大讯飞在智能客服方面的卓越表现，确立了行业领先地位。例如，IDC针对中国市场发布了题为《IDCMarketScape2022年中国下一代智能客服市场供应商评估》的研究报告，科大讯飞在第一象限排名第一。

数据猿长期关注科大讯飞，我们在近期的文章《科大讯飞的2022夯实‘基础’业务，点燃‘火花’，以科技赋能规模化示范产业》中对此进行了深入报道。创新。”有一个深入的分析来了解科大讯飞的业务，特别是其在大机型领域的进展。

公司名称荣联汽摩

企业文化使命提升人类组织的沟通体验和运作效率愿景推动中国企业通信市场变革，成为全领先的通信产品服务商。

公司简介

北京容联奇摩科技有限公司是国内企业智能客服系统服务提供商。容联奇摩持续投入AIGC研发，将ChatGPT等大型模型的通用功能与客服行业的垂直功能相融合。目标是创建真正的企业级生成式人工智能产品。

融联奇摩以AI、通信、数据三轮为基础，构建以客户服务为基础的成长型智能服务体系，不断拓展服务边界，推动全行业数字化转型和客户服务生态创新推动升级。我们通过数字智能全面驱动业务转型，帮助企业提升全场景客户服务质量和效率。

总部位于北京，拥有北京、武汉、成都三个研发中心，在上海、广州、深圳、杭州等地区设有分支机构，在日本、韩国、马来西亚、新加坡等国家和地区设有分支机构。

拥有400多项技术专利和软件著作权，赢得了万余家企业客户的信赖，并通过了全软件领域最高级别的CMMI-5认证。

2023年中国智能客服领域商业合作价值最高企业名单

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